العملاء والعملاء

ملخص

هدف الدورة: تقدم هذه الدورة مبادئ الخدمات المصرفية المسؤولة (PRB) وتهدف إلى تزويد المهنيين المصرفيين بالمعرفة والأدوات لدعم العملاء في الانتقال إلى الممارسات المستدامة المتوافقة مع أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة واتفاقية باريس.

يمكن للمتعلمين أن يتوقعوا:

1. شرح تغير المناخ وفقدان التنوع البيولوجي والتلوث والحاجة الملحة لمواجهة هذه التحديات
2. فهم دور المتخصصين في البنوك في دعم تحولات الاستدامة للعملاء
3. وصف الغرض من PRB كإطار لتعظيم التأثير الإيجابي والحد منه التأثير السلبي
4. تطبيق نهج قائم على الحوار لبناء الثقة وإشراك العملاء في الاستدامة
5. استخدم النماذج والأدوات للتوصية وتنفيذ الحلول المصرفية المستدامة في علاقات العملاء

سبب أهمية ذلك: من خلال إشراك العملاء في الاستدامة، يمكن للمهنيين المصرفيين بناء علاقات أقوى ودعم التأثير الإيجابي ومواءمة التمويل مع البيئة الأهداف الاجتماعية.

مدة الدورة: 6-7 ساعات